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北京2011年8月18日電 /美通社亞洲/ -- 中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線游戲服務(wù)提供商網(wǎng)易(NASDAQ: NTES)，今天宣布了公司截止到2011年6月30日第二季度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績。
網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊先生說：“2011年第二季度在線游戲和廣告業(yè)務(wù)都有強勁的環(huán)比和同比增長。新近推出的網(wǎng)易自主研發(fā)游戲《倩女幽魂》表現(xiàn)優(yōu)異，玩家對《夢幻西游Online》和代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》的需求也持續(xù)增長，這使得第二季度在線游戲收入環(huán)比增長13.9%。同樣得益于自主研發(fā)游戲包括《夢幻西游Online》、《倩女幽魂》、《大話西游 Online II 》、《天下貳》和《大唐無雙》，以及《魔獸世界》收入的持續(xù)增長，第二季度在線游戲收入同比增長33.6%。”
“我們非常高興地宣布，在新近推出的新資料片的推動下，《大話西游 Online II 》的收入和較高同時在線人數(shù)在第二季度又創(chuàng)新高。新資料片包含了新的內(nèi)容和場景，八個主要角色也以新的形象換裝登場。在第二季度和7月份，我們豐富的游戲產(chǎn)品組合又有重大的補充。例如我們4月份在中國市場上推出了代理自暴雪娛樂的《星際爭霸II》，并在7、8月間進行了一系列的推廣活動來擴大該游戲的用戶基礎(chǔ)。我們還在7月推出了暴雪娛樂著名的MMORPG游戲《魔獸世界》備受期待的第三部資料片《大地的裂變》。此外，我們在4月開始了自主研發(fā)游戲《倩女幽魂》的內(nèi)測，游戲品質(zhì)受到玩家的認可，用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)出色。我們還在6月份成功開啟了《大唐無雙》的公測，并對此款游戲產(chǎn)生的收入和用戶數(shù)據(jù)表示滿意。”
“下半年我們還將為《夢幻西游Online》、《大話西游3》以及更名為《戰(zhàn)歌》的《大話西游外傳》推出新的資料片。此外我們還計劃對《天下貳》進行大力度的更新升級，并將繼續(xù)優(yōu)化《倩女幽魂》的內(nèi)容，在今年下半年開啟全面內(nèi)測。”
丁磊先生說，“在季節(jié)性因素影響下，第二季度的廣告收入環(huán)比增長33.8%。我們同時相信這也得益于廣告商越來越認可網(wǎng)易的內(nèi)容創(chuàng)新，服務(wù)整合，新產(chǎn)品的開發(fā)以及網(wǎng)易門戶對用戶高度且日益增強的吸引力。隨著互聯(lián)網(wǎng)、食品飲料和金融服務(wù)領(lǐng)域廣告需求的增加，第二季度廣告收入同比增長16.2%。”
“我們的郵箱和微博服務(wù)在中國飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)市場得到了廣泛的接受和發(fā)展。截至2011年6月30日，郵箱注冊用戶數(shù)約為4.10億，較上季度末增長13.9%。發(fā)展此部分業(yè)務(wù)一直是我們重要的戰(zhàn)略之一。第二季度中，我們對郵箱的基礎(chǔ)硬件進行了重大升級，并開展了一系列推廣活動，包括在一檔收視率很高的電視節(jié)目中植入郵箱品牌，以及與主要手機廠商合作，在手機中預(yù)置我們的郵箱服務(wù)。”
丁磊先生總結(jié)道，“我們的微博服務(wù)也在不斷成熟，截至2011年6月30日，微博注冊用戶數(shù)約為5,250萬，環(huán)比增長32.9%。在第二季度，我們推出了兩款微博產(chǎn)品：“微爭議”和“微活動”，并升級了“微生活”主頁，以為用戶提供更有價值的內(nèi)容。同時我們主辦了中國第一個微電影節(jié)。隨著移動業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們計劃借助日益壯大的用戶群，進一步拓展我們的市場份額，豐富行業(yè)領(lǐng)先的在線游戲產(chǎn)品組合，提高廣告服務(wù)收入。”
2011年第二季度財務(wù)業(yè)績
收入
2011年第二季度總收入達18億元人民幣（2.75億美元），上一季度和去年同期分別為15億元人民幣和13億元人民幣。
2011年第二季度在線游戲服務(wù)收入達16億元人民幣（2.44億美元），上一季度和去年同期分別為14億元人民幣和12億元人民幣。
2011年第二季度廣告服務(wù)收入達1.70億元人民幣（2,620萬美元），上一季度和去年同期分別為1.27億元人民幣和1.46億元人民幣。
2011年第二季度無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)收入為3,070萬元人民幣（470萬美元），上一季度和去年同期分別為2,570萬元人民幣和1,990萬元人民幣。
毛利潤
2011年第二季度的毛利潤為12億元人民幣（1.78億美元），上一季度和去年同期分別為9.85億元人民幣和8.71億元人民幣。毛利潤環(huán)比上升主要是由于公司自主研發(fā)的游戲《倩女幽魂》及《夢幻西游Online》，和代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》收入增加，以及廣告收入的增加，但又被成本的增加所部分抵消。第二季度，處于內(nèi)測階段的《倩女幽魂》收入穩(wěn)定增長。廣告收入的同比增長主要是由于季節(jié)性因素影響以及公司門戶網(wǎng)站對用戶和廣告商的吸引力增強。成本增加主要是由于運營《星際爭霸II》和《魔獸世界》相關(guān)的特許權(quán)使用費和咨詢費增加，以及第二季度因員工人數(shù)增加和獎金增加導(dǎo)致的人力成本增長。
毛利潤的同比增長主要是由于在線游戲和廣告業(yè)務(wù)的收入增長，但同時又被在線游戲成本增長所部分抵消。在線游戲收入同比增長主要是由于公司各款自主研發(fā)的游戲以及《魔獸世界》收入的增長。自主研發(fā)游戲收入的增長主要是由于在2011年第二季度推出的各款資料片及推廣活動，以及2011年4月開始的《倩女幽魂》內(nèi)測。《魔獸世界》收入的同比增長主要是由于2010年8月推出的資料片《巫妖王之怒》。在線游戲成本的同比增長主要是由于《魔獸世界》和《星際爭霸II》運營相關(guān)的特許權(quán)使用費和咨詢費增加，以及第二季度因員工人數(shù)增加導(dǎo)致的人力成本增加。
廣告服務(wù)收入的同比增長主要是受益于廣告服務(wù)需求增長，特別是互聯(lián)網(wǎng)，食品飲料和金融服務(wù)行業(yè)方面的需求增長。
毛利（損）率
2011年第二季度在線游戲的毛利率為70.2%，上一季度和去年同期分別為70.0%和71.0%。
2011年第二季度廣告服務(wù)的毛利率為43.9%，上一季度和去年同期分別為33.4%和43.3%。毛利率環(huán)比上升主要是由于規(guī)模效益，廣告成本并沒有隨著第二季度廣告收入的增加而同比增加。2011年第二季度無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)的毛損率為7.8%，上一季度和去年同期分別為21.6%和40.2%。2011年第二季度無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)毛損率的改善主要是由于電子商務(wù)和郵箱服務(wù)收入增加。
運營費用
2011年第二季度運營費用為3.66億元人民幣（5,660萬美元），上一季度和去年同期分別為2.92億元人民幣和2.61億元人民幣。運營費用的環(huán)比上升主要由于《大唐無雙》和《倩女幽魂》的銷售和市場費用增加所導(dǎo)致。但第二季度一位高層管理人員和部分員工離職，導(dǎo)致相應(yīng)股權(quán)成本和預(yù)提獎金沖回，又部分抵消了運營費用的增長。運營費用的同比增長主要是由于前述原因?qū)е碌匿N售和市場費用增加，以及研發(fā)員工人數(shù)的增加帶來的人力成本增加。此外，股權(quán)成本同比減少1,370萬元人民幣，主要是由于前述原因?qū)е碌墓蓹?quán)成本沖回。
凈利潤
2011年第二季度凈利潤為7.73億元人民幣（1.20億美元），上一季度和去年同期分別為7.37億元人民幣和4.86億元人民幣。2011年第二季度，公司錄得凈匯兌損失為300萬元人民幣（50萬美元），上一季度凈匯兌收益為2,530萬元人民幣，去年同期凈匯兌損失為6,780萬元人民幣。
匯兌損益的環(huán)比和同比變化主要是由于截止到2011年6月30日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌換人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。2011年第二季度每股（美國存托憑證）凈利潤分別為0.92美元（基本）和0.91美元（攤薄）。上一季度為0.88美元（基本）和0.87美元(攤薄）,去年同期為0.58美元 (基本和攤薄)。
所得稅
2011年第二季度公司所得稅費用為9,240萬元人民幣（1,430萬美元），上季度和去年同期分別為3,720萬元人民幣和7,550萬元人民幣。2011年第二季度實際稅率為10.9%，上一季度和去年同期分別為4.8%和13.4%。
集團下屬主要子公司由于獲得了高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，而在2008到2010年度享受15%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率。這些子公司目前正在申請更新這一資質(zhì)，由于資質(zhì)認證標準沒有變化，公司預(yù)期在2011至2013年度可以保留高新技術(shù)企業(yè)資格。實際稅率的環(huán)比上升主要是由于集團下屬2家子公司在2011年第一季度獲得了重點軟件企業(yè)資格，由此確認了2010年約4,710萬元人民幣所得稅收益。實際稅率的同比下降主要是由于集團內(nèi)的其中一家子公司在2010年第四季度獲得軟件企業(yè)資格，因此2010年及2011年的年度稅負得到豁免。
其他信息
截止至2011年6月30日，集團現(xiàn)金和定期存款共為111億元人民幣（17億美元），截止至2010年12月31日為95億元人民幣。截止至2011年6月30日，持有至到期投資余額為1.69億元人民幣（2,610萬美元）（截止至2010年12月31日無此項投資）。2011年第二季度經(jīng)營性活動凈現(xiàn)金流入約為9.95億元人民幣（1.54億美元），上一季度和去年同期分別為9.69億元人民幣和7.44億元人民幣。
** 此新聞稿中所列美元數(shù)字僅為便于閱讀。美元與人民幣的換算基礎(chǔ)為2011年6月30日紐約聯(lián)邦儲備銀行H.10統(tǒng)計公布的人民幣中午買入?yún)R率，即：1美元=6.4635元人民幣。無正式陳述說明人民幣已經(jīng)或者可能以2011年6月30日的匯率或任何其他特定日期的匯率折算成美元。本新聞稿中的百分比是在人民幣基礎(chǔ)上計算得出。
電話會議
網(wǎng)易公司管理層將于美國東部時間2011年8月17日星期三晚上9時（北京/香港時間2011年8月18日星期四早上9時）召開電話會議，網(wǎng)易管理層將在電話會議中討論公司季度和年度財務(wù)和運營狀況并回答問題。
有意參加者請在會議開始前10-15分鐘撥打1-877-941-2068(國際: 1-480-629-9712), 電話會議重播保留至美國東部時間2011年9月1日，電話號碼800-406-7325（國際303-590-3030），密碼4460484#。同時網(wǎng)易公司網(wǎng)站投資者關(guān)系欄目http://corp.netease.com將保存本次財報發(fā)布的網(wǎng)上直播實況12個月。
關(guān)于網(wǎng)易
網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感，網(wǎng)易利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。
1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。
在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡(luò)相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。
2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，之后又在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游OnlineⅡ》，2002年8月15日，《大話西游OnlineⅡ》正式運營，成為國內(nèi)率先成功運營的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲，2011年5月創(chuàng)造較高同時在線人數(shù)119萬。2004年1月16日，網(wǎng)易推出大型Ｑ版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢幻西游Online》，2010年7月該游戲較高同時在線人數(shù)已經(jīng)超過260萬，注冊人數(shù)超過2.5億，在當時同類產(chǎn)品中保持了較高同時在線人數(shù)紀錄。2006年5月31日，網(wǎng)易自主研發(fā)的2.5D固定視角游戲《大唐豪俠》正式公測，開測不久同時在線人數(shù)即突破了15萬。2007年8月15日，《大話西游3》正式運營，網(wǎng)易自主研發(fā)的引擎技術(shù)支持了多種2D回合制游戲前所未有的創(chuàng)新玩法，游戲畫面在世界2D游戲產(chǎn)品中達到了首屈一指的水平，成為國內(nèi)2D游戲頂峰之作。2008年6月6日，首款全3D產(chǎn)品《天下貳》開啟不刪檔不限號測試，在線人數(shù)穩(wěn)定上升；2009年9月20日正式公測后連續(xù)創(chuàng)造了在線新高，被業(yè)界譽為國產(chǎn)3D網(wǎng)游的扛鼎之作。中型休閑游戲新作《瘋狂石頭》、《籃球也瘋狂》也分別于2007年和2009年陸續(xù)開始測試，網(wǎng)易游戲產(chǎn)品進一步豐富。2009年5月15日，網(wǎng)易首款3D、Q版網(wǎng)游《新飛飛》公測，作為國內(nèi)率先推出的魔法空戰(zhàn)網(wǎng)游，《新飛飛》開啟網(wǎng)游的飛行時代。2010年4月16日，網(wǎng)易首款PK網(wǎng)游《大唐無雙》火爆內(nèi)測，熱血武俠瞬間點燃PK網(wǎng)游的熱潮。2011年2月24日，擁有出色"回合制戰(zhàn)斗"玩法的硬派回合作品《大話西游之戰(zhàn)歌》正式發(fā)布，成為網(wǎng)易“西游”系列的又一精品力作。2011年3月20日，網(wǎng)易第二代回合網(wǎng)游《創(chuàng)世西游》開啟開放測試，帶給玩家回合網(wǎng)游新體驗。2011年4月22日，大型即時制玄幻網(wǎng)游革新之作《倩女幽魂》開啟不刪檔精英內(nèi)測，開測當日連開25組新服，第三方權(quán)威數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，被媒體譽為2011年最火爆的新游。網(wǎng)易作為國內(nèi)少數(shù)幾家擁有自主開發(fā)和運營能力的游戲運營商，旗下多款網(wǎng)絡(luò)游戲多次獲得“玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎”和“較佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎”等行業(yè)評選獎項，深受玩家和行業(yè)人士好評。
2008年8月，網(wǎng)易宣布和暴雪合作，把《星際爭霸Ⅱ》以及為上述游戲提供在線多人互動服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺引入中國；2009年4月，網(wǎng)易進一步獲得暴雪旗下在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸未來三年的獨家運營權(quán)。
網(wǎng)易在門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)方面保持市場領(lǐng)先地位。根據(jù)Doubleclick 2010年發(fā)布的全球流量報告顯示，網(wǎng)易流量位居全球互聯(lián)網(wǎng)站第15位，在中國門戶網(wǎng)站中處于非常領(lǐng)先的水平。而據(jù)此前2009年艾瑞網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng)iUserTracker的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易首頁流量及覆蓋度已經(jīng)居行業(yè)第一位。
2010年11月，網(wǎng)易門戶推出公益性教育視頻產(chǎn)品“網(wǎng)易公開課”，受到社會各界的廣泛認同與關(guān)注。2011年初推出基于手機平臺的網(wǎng)易新聞客戶端產(chǎn)品，正式上線后一個星期即排名國內(nèi)同類產(chǎn)品首位。
“無跟貼 不新聞”，網(wǎng)易這一網(wǎng)絡(luò)新聞互動理念已經(jīng)深入人心，更使網(wǎng)易新聞保持著極高的活躍度，網(wǎng)易新聞跟貼的數(shù)量和質(zhì)量遙遙領(lǐng)先其他同類網(wǎng)站。據(jù)2011年最新的Alexa統(tǒng)計數(shù)據(jù)，網(wǎng)易新聞?wù)w流量已躍居國內(nèi)新聞?wù)军c首位。
不僅如此，網(wǎng)易門戶認為，在互聯(lián)網(wǎng)的今天和未來，爆炸的信息并不一定帶來智慧，突變的技術(shù)并不一定促成進步；只有關(guān)注人，關(guān)注每一個用戶在思想與行動力上的提高，才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價值所在。從龐雜的信息到有意義的洞察，從張揚個性的觀點到有深度的思想，網(wǎng)易門戶致力于激發(fā)每一個人的思考，并以此“為人賦能”，成為有態(tài)度的門戶網(wǎng)站。
電子郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司較早開展的業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過14年來的持續(xù)投入，已經(jīng)發(fā)展成為了網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺。
1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務(wù)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進軍企業(yè)郵箱市場，標志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運營商，更是國內(nèi)提供齊全面郵件服務(wù)的運營商。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國內(nèi)首家全面支持HTML5，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新技術(shù)新標準的潮流。
目前網(wǎng)易郵箱旗下共有8個子品牌（163免費郵、126免費郵、yeah.net免費郵、163VIP、126VIP、188財富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費企業(yè)郵），截至2011年二季度末，網(wǎng)易郵箱總有效用戶已突破4億。據(jù)第三方公司最新報告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶活躍度較高，人均月度訪問次數(shù)第一；在“最常使用郵箱品牌”這個指標上也連續(xù)8年領(lǐng)跑中國市場。
網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。 作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗放在首位。
網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會的發(fā)起人之一，參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術(shù)垃圾郵件攔截率高達98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。
為滿足用戶的多樣化需求，網(wǎng)易郵箱先后推出網(wǎng)盤、2G超大附件、多賬戶關(guān)聯(lián)、簡歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回等眾多服務(wù)功能，并提供了閃電郵、郵箱助手等客戶端軟件，深受用戶歡迎。
隨著3G時代的到來，網(wǎng)易郵箱一方面繼續(xù)創(chuàng)新和引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)郵箱市場，另一方面也在積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機號碼郵箱用戶已經(jīng)超過4000萬，并推出了針對不同手持設(shè)備的專屬郵箱版本，如iPad適配版、兼容iPhone/Android的智能手機版及標準手機版。此外，更率先為旗下4億用戶全面默認開放IMAP服務(wù)，不但使用戶多終端收取郵件實現(xiàn)完全同步，更讓手機收發(fā)郵件速度提高3倍，比傳統(tǒng)POP3模式更節(jié)省流量。大幅提升了用戶手機收發(fā)郵件的用戶體驗。
作為網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更快更好的中文搜索服務(wù)。它于2006年底推出測試版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的產(chǎn)品包括網(wǎng)頁搜索、圖片搜索、音樂搜索、購物搜索、視頻搜索、地圖搜索、博客搜索、海量詞典、桌面詞典（個人版和企業(yè)版）、工具欄和有道閱讀、有道熱聞、有道快貼、搜索手機版、有道搜索推廣等。在2010年9月20日，有道又推出一款基于地理位置服務(wù)的社交互動性平臺“網(wǎng)易八方”。2011年6月，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機版）的有效安裝量達到9000萬。2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲技術(shù)幫助用戶建立一個可以輕松訪問、安全存儲的云筆記空間，解決個人資料和信息跨平臺跨地點的管理問題。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中文網(wǎng)民仍有許多新興的搜索需求和應(yīng)用，有道試圖架設(shè)一條道路，以縮短問題與答案之間的距離，讓用戶更快找到，搜索體驗之旅更暢快！有道搜索依托網(wǎng)易強大的產(chǎn)品服務(wù)平臺和豐富的資源優(yōu)勢，吸納了眾多優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，現(xiàn)在已有400多位國內(nèi)外高校的精英，并正在高速發(fā)展中。
網(wǎng)易博客自2006年9月1日正式上線，截至2010年6月已擁有超過1.2億注冊用戶。網(wǎng)易相冊自2003年推出，2010年3月全面改版，截至2011年6月，網(wǎng)易相冊總用戶數(shù)超過1.13億，上傳相片總數(shù)超過53.3億張。網(wǎng)易相片管家作為中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司中首款以微軟.net framework 3.0作為技術(shù)框架開發(fā)的軟件，協(xié)助用戶對個人電腦和網(wǎng)易相冊圖片進行一站式管理。網(wǎng)易印像派是網(wǎng)易推出的個性禮物定制平臺，以“無設(shè)計不生活”為理念，致力于為用戶打造更有設(shè)計感的個性生活。通過印像派，用戶可以在線沖洗照片、定制照片書、飾品、家居用品等個性禮物。2010年5月網(wǎng)易推出在線相片沖印工具“閃印”，旨在為用戶提供便捷沖印定制服務(wù)。
2002年11月，即時通訊工具網(wǎng)易泡泡(POPO) 免費推出，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富的即時通訊體驗。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個郵箱帳戶、實現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件，截止2011年6月用戶數(shù)已突破600萬，成為廣大企業(yè)及白領(lǐng)用戶必備郵件工具之一。網(wǎng)易手機郵作為網(wǎng)易杭研院自主研發(fā)的免費手機通訊服務(wù)，提供網(wǎng)頁端和手機客戶端兩種使用方式，幫助用戶隨時隨地收發(fā)郵件，在線交流更便捷。2010年4月開放注冊的《夢幻人生》是網(wǎng)易旗下首款與游戲結(jié)合的社區(qū)產(chǎn)品，將與網(wǎng)易旗下各款游戲合作，致力打造國內(nèi)領(lǐng)先的游戲玩家社區(qū)。
作為中國率先開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運營商、設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)易是首批提供WAP服務(wù)的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站之一。
網(wǎng)易率先擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時通過各種自動化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較佳呼叫中心”、“中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)”等稱號。2008年網(wǎng)易客服中心再次榮獲“中國較佳客戶服務(wù)獎”、“中國較佳售后服務(wù)”兩項大獎。
網(wǎng)易作為中國網(wǎng)站的領(lǐng)先者，始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標，網(wǎng)易把億萬的網(wǎng)民聚集在一起，實現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗。
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