北京2021年4月21日 /美通社/ -- 2021年4月16日，由傳商主辦的“AI在線教育大會(huì)2021（北京站）”吸引了來(lái)自教育行業(yè)眾多企業(yè)的與會(huì)人員，共同探討了教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，AI應(yīng)用場(chǎng)景，底層技術(shù)等話題。為教育從業(yè)者進(jìn)行了精彩紛呈的經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)此次大會(huì)得到了諸如：京東科技、滴滴企業(yè)版、收稻、犀學(xué)教育、優(yōu)印通、百度知了好學(xué)、微軟、中國(guó)南方電網(wǎng)（深圳供電局有限公司）、億邦動(dòng)力、中國(guó)電子銀行網(wǎng)、云掌財(cái)經(jīng)及美通社等多家媒體的支持。

作為大會(huì)核心活動(dòng)，“新育獎(jiǎng)”評(píng)選旨在表彰和鼓舞具有創(chuàng)新的企業(yè)和個(gè)人，驅(qū)動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

AI賦能在線教育，打造極致用戶體驗(yàn)

51Talk首席智能教育科學(xué)家 陳靖

AI在線教育中的使用，在語(yǔ)音處理方面給用戶帶來(lái)體驗(yàn)提升，在視覺(jué)上帶來(lái)質(zhì)檢效率的提升，并且AI提升了課堂音視頻體驗(yàn)，分別從噪音、口音、違規(guī)、質(zhì)量業(yè)務(wù)中打造極致用戶體驗(yàn)。

京東云智能客服驅(qū)動(dòng)教培行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)

京東科技集團(tuán)資深解決方案專家 王崢

突如其來(lái)的疫情促使線下教育加速向線上轉(zhuǎn)移，在線教育行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的春天。京東云智能客服依托智能人機(jī)交互平臺(tái) -- 言犀，為教育行業(yè)提供一站式AI客服咨詢與營(yíng)銷技術(shù)支持。聚焦體驗(yàn)、效率與轉(zhuǎn)化，京東云智能客服的教育行業(yè)解決方案不僅可幫助教育機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，還可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客。針對(duì)高峰時(shí)段客服壓力大、客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題，一站式的教育行業(yè)解決方案可提供7X24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋率達(dá)到99.7%，純機(jī)接待占比可達(dá)80%以上；同時(shí)，還為客戶提供金牌課程顧問(wèn)、虛擬直播助教、客情營(yíng)銷助手、服務(wù)質(zhì)檢分析等智能化、場(chǎng)景化的整體解決方案，支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微博、H 5、小程序等全渠道接入。另外，在精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客方面，貫穿客戶服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程與結(jié)果數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)的全程跟蹤與管理，支持多維度服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、查詢和導(dǎo)出，為業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)提供決策支持。

教培行業(yè)財(cái)稅合規(guī)

收稻聯(lián)合創(chuàng)始人&執(zhí)行總裁 黃一軍

這么多年來(lái)，財(cái)稅已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)代。在金稅四期的背景下，國(guó)家稅務(wù)局已經(jīng)開始用數(shù)字化監(jiān)控，教培養(yǎng)行業(yè)進(jìn)入到“全天候全方位”數(shù)字監(jiān)管時(shí)代，收和支已經(jīng)透明化。收稻可以做到簡(jiǎn)單、高效、專業(yè)、安全、降本，整體來(lái)講，收稻除了財(cái)稅合規(guī)外，還打造外部老師、外部合伙人的生態(tài)圈，讓大家能高效協(xié)作合作，并且也能完成管理。

OMO深度迭代帶來(lái)新增長(zhǎng)

飛博教育董事、高級(jí)副總裁兼CTO 羅文勇

經(jīng)過(guò)疫情洗禮，在線教育行業(yè)或者沾邊的都上升得非常快。OMO是一種線上線下結(jié)合的新方式，但需要強(qiáng)烈技術(shù)做支撐才能實(shí)現(xiàn)的教學(xué)方式。教育OMO已成為行業(yè)共識(shí)。OMO是一種思維，飛博推出了一個(gè)飛博的OMO系統(tǒng) -- FOMOS，這個(gè)產(chǎn)品涵蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里做團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)、出海報(bào)、做營(yíng)銷、以老拉新。教務(wù)方面，飛博的FOMOS系統(tǒng)能夠滿足99%的稀奇古怪教務(wù)系統(tǒng)要求和后臺(tái)管理。在教學(xué)方面，提供真人互動(dòng)在線外教。

圓桌會(huì)議：信息化下的職業(yè)教育的跨界融合

主持人：靈用工合伙人劉運(yùn)韜

尚德機(jī)構(gòu)COO 杜錚

清華大學(xué)出版社紙飛機(jī)傳媒總經(jīng)理 苗建強(qiáng)

優(yōu)度教育創(chuàng)始人總經(jīng)理 仇東林

至美公益基金會(huì)秘書長(zhǎng) 吳杰

杜錚：尚德是一家成人教育里的上市公司，“教育是點(diǎn)燃，教育是喚醒”以技術(shù)為基礎(chǔ)，教育要讓更多人看到這種可能性，讓他們?nèi)ソ佑|、嘗試、實(shí)踐的成本更低，讓更多人有更豐富的人生，這才是很有意義的事情。證書和職業(yè)的脫節(jié)又是比較大的，發(fā)展空間比較大，希望有人去發(fā)現(xiàn)它，找到更適合往這個(gè)方向走的人，給他們提供專業(yè)技能以及其他方面的指導(dǎo)及幫助，讓他們更好的和就業(yè)去銜接，往下需要有更多扎實(shí)的事情去做。

苗建強(qiáng)：清華出版社在探討新的出版內(nèi)容怎么和現(xiàn)在的AI結(jié)合，從紙質(zhì)出版脫離出來(lái)，回到融媒體的發(fā)展，我們?cè)谧鲞@樣的事情，不單只是出版紙質(zhì)書，做了一些融媒體。我們的在線課堂叫“學(xué)堂在線”，機(jī)器叫“文泉書局”，可以在手機(jī)或者其他端搜到。

仇東林：優(yōu)度成立于2017年，研發(fā)了很多工具，幫家庭家長(zhǎng)更科學(xué)的教育孩子。同時(shí)，我們把教育方法假期用到對(duì)孩子的集中訓(xùn)練上，解決孩子的不當(dāng)行為，遠(yuǎn)離青春期逆反期對(duì)家長(zhǎng)對(duì)抗。到2019年底形成了獨(dú)特的理論體系、工具體系，現(xiàn)在開始要在社會(huì)上做普及。

吳杰：尚德的Marketing在支持我們，我們也跟好未來(lái)、騰訊聯(lián)系，我們也有很多志愿者。而且我們?cè)谥袊?guó)頭部高校做這些事情，我們也跟教育部思政司、高教司溝通。公益需解決“市場(chǎng)無(wú)利、政府無(wú)暇”，應(yīng)該給政策提供解決方案。實(shí)踐育人和素質(zhì)教育部分是短期市場(chǎng)盈利，希望有前瞻性的教育機(jī)構(gòu)能夠考慮從標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和把它能夠到數(shù)字這部分。

政策改革對(duì)細(xì)分市場(chǎng)職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

大立教育北京總部執(zhí)行總經(jīng)理 楊淑珍

大立選擇的是一條比較專業(yè)的路線，專注于建工行業(yè)。2021年明顯感到以往中國(guó)是實(shí)行科技激活戰(zhàn)略，隨著AI的推進(jìn)，在教育領(lǐng)域應(yīng)用，智慧校園也是教育細(xì)分比較大的市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)利用最少時(shí)間實(shí)現(xiàn)，用比較少、比較自由的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、取證的需求和夢(mèng)想。

人工智能賦能教育轉(zhuǎn)型

微軟中國(guó)有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)總經(jīng)理 李婷

微軟是一家提供底層技術(shù)的平臺(tái)企業(yè)，微軟技術(shù)予力讓全世界每一個(gè)孩子都能體會(huì)到智慧教育帶來(lái)的變革。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓學(xué)習(xí)內(nèi)容觸手可摸；通過(guò)AI技術(shù)讓編程創(chuàng)造變得普惠、讓學(xué)習(xí)英語(yǔ)更容易開口，讓教學(xué)管理可以關(guān)懷到每一位學(xué)生；通過(guò) Microsoft 365讓教育資源更公平、更靈活、更高效地支持學(xué)校教育以及學(xué)生學(xué)習(xí)。科技讓教育有了溫度，讓全世界每個(gè)學(xué)生都能取得更大成就。

滴滴企業(yè)版華北負(fù)責(zé)人 鞠會(huì)檸

過(guò)去幾年，滴滴企業(yè)版陪伴非常多教育企業(yè)成長(zhǎng)，今天也有和非常多行業(yè)相關(guān)公司產(chǎn)生連接。滴滴企業(yè)版在過(guò)去幾年幫助教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)在效率、合規(guī)、透明和降本增效層面實(shí)現(xiàn)了完整的閉環(huán)，幫助教育公司成長(zhǎng)。

K12在線教育行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)

素履咨詢創(chuàng)始人 郁苗

素履咨詢公司主經(jīng)營(yíng)范圍為產(chǎn)業(yè)研究、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略咨詢、投資顧問(wèn)。在線教育這兩年黑天鵝不斷的飛起，以至于形成了“灰犀牛”的狀態(tài)，主要原因是政策趨嚴(yán)和資本寒冬。線上賦能提高效率，線下方式獲取流量，線上線下融合打通，相互賦能，深度運(yùn)營(yíng)，才是新零售思維新教育，或OMO。

K12教培企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

環(huán)球優(yōu)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人 張建生

風(fēng)險(xiǎn)，這五個(gè)字 -- 天、命、權(quán)、財(cái)、人。“天”就是我們的形勢(shì)，國(guó)家的政策導(dǎo)向，“命”指的是個(gè)人的命、企業(yè)的命，這是最基本的。“權(quán)”包括股權(quán)、管理權(quán)。“財(cái)”，財(cái)務(wù)和稅務(wù)是很可怕的。“人”就是人力。

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